Volkswagen Bank Ratenkredit
Bei der Volkswagen Bank gibt es nicht nur Autokredite im Angebot. Mit dem Ratenkredit können Sie sich auch Wünsche jenseits der vier Räder erfüllen – und das sogar als Selbstständiger und Freiberufler.
Allerdings erinnert der Ratenkredit ein wenig an den Passat II. Reduziert auf das Wesentliche würde sich der Kunde doch ein wenig mehr Ausstattung wünschen. Trotz guter Zinsen fällt in der Gesamtbetrachtung, die auch formale Kriterien berücksichtigt, der eine oder andere Minuspunkt auf.
Konditionen
Daten im Überblick
- Anbieter:
- Volkswagen Bank GmbH
- Produkt:
- Ratenkredit
- Verwendung für:
-
- Freie Verwendung
- Umschuldung
- Nettodarlehensbetrag:
- Ab 1.000 € bis 50.000 €
- Laufzeit:
- Von 12 bis 120 Monaten
- Effektivzins p.a.:
- Ab 2,99 % bis 6,99 %
- Sollzins p.a.:
- Ab 2,95 % bis 6,78 %
- Bonität:
- Der Zinssatz ist abhängig von der Bonität!
- Der Zinssatz ist unabhängig von der Laufzeit!
- Der Zinssatz ist unabhängig von der Kreditsumme!
- Bandbreite der Kreditoptionen
- Sollzins p.a.:
- 2,95% bis 6,78%
- Effektivzins p.a.:
- 2,99% bis 6,99%
- Nettodarlehensbetrag:
- 1.000 € bis 50.000 €
- Gesamtbetrag:
- 1.155,96 € bis 68.986,68 €
- Monatliche Raten:
- 9,63 € bis 4.321,27 €
Informationen der Bank
- Name der Bank:
- Volkswagen Bank GmbH
- Anschrift der Bank:
- Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig - Telefonnummer der Bank:
- Tel: +49 (0)531-21202
- Faxnummer der Bank:
- Fax: +49 (0)531-2122275
- E-Mail der Bank:
- E-Mail: info@vwfs.com
- Zuständige Aufsicht:
- Europäische Zentralbank, Kaiserstraße 29, 60311 Frankfurt am Main, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main
- Repräsentatives Beispiel
- Nettodarlehensbetrag:
- 6.000 €
- Laufzeit:
- 84 Monate
- Sollzins p.a.:
- 3,92%
- Effektivzins p.a.:
- 3,99%
- Monatl. Rate:
- 81,79 €
- Gesamtsumme:
- 6.870,53 €
Interessante Produktdetails
- Umschuldung möglich:
- Ja
- Sondertilgung möglich:
- Sondertilgungen müssen mindestens zwei Monatsraten betragen und sind gegen eine Vorfälligkeitsentschädigung möglich
- Ratenstundung:
- Bis zu sechs Monatsraten können gestundet werden
- Kreditversicherung:
- Optional möglich
- Kontoverwaltung:
-
- Online
- Telefon
- Postweg
- per App
- Widerrufsfrist:
Widerrufsfrist: 14 Tage
Informationen zur Antragsstrecke
- Kreditanfrage:
- Online
- Kreditzusage:
- Vorabzusage direkt online
- Art der Legitimation:
-
- Postident
- Filialbesuch
Stand: 24.10.2020
Mindestangaben und repräsentatives Beispiel gemäß der EU-Verbraucherkreditrichtlinie. Alle Informationen erhalten wir seitens der Banken. Mindestens zwei Drittel der Kunden erhalten den angegebenen effektiven Jahreszins im genannten repräsentativen Beispiel oder einen günstigeren bei der jeweiligen Bank. Individuelle Berechnungen können von dem repräsentativen Beispiel dennoch abweichen, da der angegebene effektive Jahreszins von individuellen Faktoren abhängig ist. „k.A.“, „K.A.“ oder Keine Angabe seitens der Bank“, bedeutet, dass uns seitens der Bank diese Informationen (noch) nicht übermittelt wurden. Wir ergänzen diese, sobald sie uns vorliegen. Alle Informationen haben wir nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert, sie sind jedoch ohne Gewähr.
Die wichtigsten Fakten
Pro
- Breite Kreditsummenspanne
- Hohe Laufzeiten möglich
- Bei Bedarf bis zu sechs Monatsraten stundbar
Contra
- Sondertilgung nur gegen Gebühr
- Für Selbstständige bestehen enge Restriktionen.
- Kein volldigitaler Kreditantrag
Redaktionelle Bewertung
| Kriterium | Gewichtung | Note |
|---|---|---|
| Antragstellung | 5% | 3.20 |
| Postident | 10% | 5.00 |
| Videoident | 10% | 0.00 |
| Elektronische Unterschrift (eIDAS) | 10% | 0.00 |
| Verlängertes Widerrufsrecht | 15% | 1.00 |
| Kreditzusage vorab | 15% | 5.00 |
| Telefonische Hilfe / Auskunft | 10% | 3.00 |
| Mobiltaugliche Antragsstrecke | 10% | 5.00 |
| Darstellung Antragsstrecke | 10% | 5.00 |
| Interaktive Hilfestellung während des Antrages | 10% | 5.00 |
| Unterlagen | 5% | 4.25 |
| Preis-Leistungsverzeichnis | 25% | 5.00 |
| AGB | 25% | 5.00 |
| Aufbereitung der Dokumente | 25% | 4.00 |
| Kontoauszüge / Gehaltsnachweise vorlegen | 25% | 3.00 |
| Produkteigenschaften | 15% | 4.20 |
| Maximale Laufzeit | 20% | 5.00 |
| Darlehenshöhe (max.) | 20% | 4.00 |
| Darlehenshöhe (min.) | 15% | 5.00 |
| Umschuldung möglich | 10% | 5.00 |
| Bearbeitung Kreditantrag | 10% | 3.00 |
| Bearbeitungsgebühr | 15% | 5.00 |
| Stufenlose Laufzeit | 10% | 1.00 |
| Rückzahlungsphase | 15% | 2.75 |
| Ratenstundungen | 30% | 3.00 |
| Sondertilgungen | 30% | 3.00 |
| Änderung der Ratenhöhe | 15% | 0.00 |
| Angabe der Aufsichtsbehörde und Ombudsmann | 10% | 5.00 |
| Vorzeitige Ablösung | 15% | 3.00 |
| Service | 10% | 4.50 |
| Kundenkonto online | 20% | 5.00 |
| Zugriff mittels App | 10% | 5.00 |
| Restschuldversicherung | 10% | 5.00 |
| Möglichkeiten den Antrag abzuschließen | 10% | 4.00 |
| Freundlichkeit Hotline | 10% | 3.00 |
| Informationsgehalt durch Hotline | 20% | 5.00 |
| Erreichbarkeit der Hotline | 20% | 4.00 |
| Zinsen | 50% | 4.05 |
| Bestmöglicher Effektivzins | 50% | 3.82 |
| Bester 2/3-Effektivzins | 50% | 4.28 |
| Gesamtbewertung | 3.89 | |
| Stand: 24.10.2020 * ... die redaktionelle Bewertung erfolgte für die Verwendung als Privatkredit |
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Test
Zinsen
Erfreulicherweise unterscheiden sich Zinsen von Abgaswerten dahingehend, dass das, was als effektiver Jahreszins im Vertrag drin steht, auch tatsächlich nur gezahlt werden muss. Der Volkswagen Bank Ratenkredit greift auf einen laufzeit- und bonitätsabhängigen Zinssatz zurück. Dieser weist eine Bandbreite von 2.95 Prozent pro Jahr bis 6.78 Prozent pro Jahr als gebundener Sollzinssatz auf.
Bezieht man die Tilgungsverrechnung mit ein, ergibt sich ein effektiver Jahreszins zwischen 2.99 Prozent p.a. und 6.99 Prozent pro Jahr.
Das nach Paragraf 6a, Absatz 4, der Preisangabenverordnung (PAngV) notwendige Zweidrittelbeispiel sieht bei den Wolfsburgern folgendermaßen aus:
Für ein Darlehen in Höhe von 6.000 € Euro zahlen zwei Drittel der Kreditnehmer nicht mehr als 3.99 Prozent effektiven Jahreszins. Die Rate beläuft sich auf 82 Euro monatlich bei einer Kreditlaufzeit von 84 Monaten.
Zwischenfazit
Mit dem Zinssatz bietet der Volkswagen Bank Ratenkredit eine solide Grundlage für eine Finanzierung. Der moderate Zweidrittel-Zins liegt nur ein Prozentpunkt über dem niedrigsten Zinssatz und ist somit völlig akzeptabel.
Produkteigenschaften
Wer nur eine kleine Finanzierung benötigt oder eine Umschuldung seines Dispos plant, kann bei der Volkswagen Bank bereits für 1.000 Euro ein Darlehen erhalten. Die Obergrenze fällt mit 50.000 Euro nur durchschnittlich aus.
Bei der Laufzeit macht die Autobank allerdings wiederum Zugeständnisse an ihre Kunden. Der Darlehensnehmer kann seinen Kredit in einem Zeitrahmen zwischen 12 und 120 Monate zurückzahlen. Allerdings besteht keine fließende Monatswahl, die Laufzeit ist streng im Zwölfmonatsrhythmus getaktet.
Selbstständige finden bei der Volkswagen Bank nur bedingt ein Darlehen. Sie müssen zum einen seit mindestens zwei Jahren Kunde der Bank sein und zum anderen darf der Kredit nicht mehr als 25.000 Euro betragen.
Auf der Basis der herrschenden Rechtssprechung verzichtet die Volkswagen Bank zwangsläufig auf eine Kreditbearbeitungs- oder Abschlussgebühr.
Auch wenn die Vorabzusage direkt online erfolgt, dauert es am Ende zwischen vier und sechs Tagen bis zur Auszahlung. Voraussetzung ist, dass der Bank alle notwendigen Unterlagen vorliegen.
Zwischenfazit
Die niedrige Einstiegsgröße spricht eine recht hohe Gruppe von potenziellen Kreditnehmern an. Gleiches gilt für die lange mögliche Laufzeit. Bedauerlich sind die Restriktionen für Selbstständige und die vergleichsweise lange Vorlaufzeit bis zur Auszahlung.
Rückzahlungsphase
Ist der Kredit genehmigt und ausgezahlt, beginnt die Rückzahlungsphase. In der Regel zahlen Darlehensnehmer ihren Kredit so wie ursprünglich vereinbart zurück. Es kommt allerdings auch vor, dass ein Kunde sein Darlehen teilweise oder vollständig vor Ablauf der Rückzahlungsphase ablösen möchte.
In diesem Fall zeigt die Volkswagen Bank wenig Kulanz. Sondertilgungen sind ab einer Höhe von zwei Monatsraten möglich. Allerdings besteht das Institut auf die Zahlung der Vorfälligkeitsentschädigung. Diese beträgt gesetzlich bei einer Restlaufzeit von bis zu einem Jahr 0,5 Prozent der Restschuld, bei einem Zeitraum darüber hinaus ein Prozent.
Auf der anderen Seite kann es durchaus vorkommen, dass durch unerwartete anderweitige Ausgaben das Haushaltsbudget so angespannt ist, dass eine Ratenzahlung nicht möglich wird. Immerhin zeigt sich die Volkswagen Bank so kulant, dass sie eine Stundung von bis zu sechs Monatsraten zulässt.
Bei Bedarf gibt es die Option, die Höhe der Raten durch eine Laufzeitanpassung zu verändern.
Nicht immer verläuft eine Geschäftsbeziehung reibungslos. In diesem Fall ist ein Verbraucher dankbar, wenn er eine Anlaufstelle weiß. Die Volkswagen Bank nennt zwar in ihrem Impressum die Aufsichtsbehörden BaFin und Europäische Zentralbank. Den Hinweis auf den Ombudsmann der Banken und die Europäische Streitbeilegungsplattform sucht man allerdings vergeblich.
Zwischenfazit
Positiv fällt die Stundung von bis zu sechs Raten auf. Minuspunkte gibt es allerdings auch. Die konsequente Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung sehen wir als ebenso kundenunfreundlich wie den fehlenden Hinweis auf den Bankenombudsmann und die Streitbeilegungsplattform.
Service
Der Service eines VW-Händlers ist nur so gut, wie die Mitarbeiter. Wie sieht es bei der Volkswagen Bank aus?
Der naheliegendste Weg der Kontaktaufnahme ist das Telefon. Die VW-Bank ist von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr und samstags zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr erreichbar.
Der Telefonservice konnte durch ein hohes Maß an Kompetenz und sachlich-neutrale Gesprächsführung überzeugen. Wer seine Fragen lieber von Angesicht zu Angesicht klären möchte, kann dies in einer der 14 Filialen an den jeweiligen VW-Produktionsstandorten tun.
Darüber hinaus können Kunden die Bank natürlich per Fax, Brief oder E-Mail kontaktieren.
Die Antragstellung selbst kann in der Filiale oder online erfolgen. Der Online-Antrag kann allerdings nicht vollständig digital durchgeführt werden. Nach der Eingabe aller Daten folgt der Bruch, die Identifizierung und Rücksendung der Unterlagen muss über den Postweg getätigt werden. Jedoch hat der Kunde online Einsicht auf sein Kreditkonto und kann sich darüber hinaus die hauseigene Banking-App herunterladen.
Dem Versicherungsbedarf einiger Kreditnehmer trägt die Bank durch eine Kooperation mit der Cardiff Versicherung für eine Restschuldversicherung Rechnung. Der Darlehensnehmer kann seine Hinterbliebenen für das Risiko seines Todesfalls und sich selbst für die Ratenzahlung bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit sowie Arbeitsunfähigkeit absichern.
Zwischenfazit
Der telefonische Kontakt erfüllt alle Erwartungen an eine kompetente Fernberatung. Die Erreichbarkeit bewerten wir ebenfalls positiv. Negativ sehen wir, dass das Unternehmen nicht auf dem neuesten technologischen Stand in Bezug auf Kunde-Bank-Beziehung ist.
Antrag
Über den Button „Jetzt berechnen und beantragen“ erfolgt der Einstieg in die Antragsstrecke. Diese beginnt mit einem Kredit-Konfigurator, über den der Kreditwunsch einzugeben ist, sowie der Abfrage der persönlichen Daten.
Es folgt nun die Abfrage nach der Berufstätigkeit. Positiv werten wir, dass die Rufnummer für mögliche Rückfragen permanent eingeblendet ist.
Ganz wichtig ist natürlich die Angabe der Bankverbindung. Dabei räumt die Volkswagen Bank ihren Kunden durchaus ein, für den Lastschrifteinzug und die Darlehensauszahlung getrennte Konten anzugeben.
Mit der stark vereinfachten Haushaltsrechnung ist der Antragsteller schon fast am Ziel. Im Rahmen der Zusammenfassung und Übersicht aller erfassten Daten kann der Kreditnehmer gegebenenfalls Korrekturen vornehmen.
Vor dem finalen Schritt muss der Antragsteller sein Einverständnis zu den rechtlichen Grundlagen geben. Ungünstig ist, dass er diese noch gar nicht kennt, da er sie erst als Anhang zum Kreditvertrag bekommt.
Nun kommt der Bruch im Antragsprozess. Der Kunde muss seinen Antrag ausdrucken und dann mit den erforderlichen Unterlagen per Post an die VW-Bank zurücksenden. Der Antrag umfasst 22 Seiten und steht als PDF zur Verfügung. Bei der ersten Seite handelt es sich um eine Checkliste, die ersichtlich macht, welche Unterlagen vom Kreditnehmer eingeschickt werden müssen.
Der Kreditantrag ist gut strukturiert und übersichtlich. Allerdings sind weder das VideoIdent-Verfahren möglich noch eine digitale Unterschrift. geschweige den ein Dokumentenupload oder ein Kontocheck. Hier sind fast alle Mitbewerber einen großen Schritt voraus. Smartphone-User haben immerhin die Möglichkeit, den Antrag über ein mobiles Endgerät zu stellen.
Wer es sich nach Antragstellung doch noch anders überlegt und lieber bei einer anderen Bank finanzieren möchte, hat nur die gesetzliche vorgeschriebene Frist von 14 Tagen für den Widerruf. Einige Mitbewerber verfahren hier großzügiger.
Immerhin machen die Eingabeformulare auf fehlerhafte Eingaben aufmerksam. Eine Validierung der Adressdaten erfolgt allerdings nicht.
Zwischenfazit
Vielleicht sollte der VW-Konzern nicht nur in die Optimierung der Dieseltechnologie investieren, sondern auch in die Antragsstrecke für den Online-Kredit der Volkswagen Financial Services. Die Technologie im Online-Kreditbereich ist weiter, als es die Bank umsetzt. Der Einsatz mobiler Endgeräte ist für den Volkswagenkredit nicht möglich. Positiv fällt auf, dass der Antragsteller die Servicerufnummer kontinuierlich sieht.
Unterlagen
Die Zahl der Unterlagen, welche der Antragsteller im Rahmen des PostIdent-Verfahrens einreichen muss, kann sich sehen lassen. Neben der unterschriebenen Selbstauskunft benötigt das Unternehmen noch die letzten drei Gehaltsbescheinigungen und die lückenlosen Kontoauszüge des Gehaltskontos der letzten vier Wochen.
Die Bank selbst hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und das Preisverzeichnis prominent auf jeder Seite am unteren Seitenrand neben Impressum etc. platziert. Die extrem kleine hellgraue Schrift auf weißem Grund suggeriert allerdings, dass beide Informationen nicht wirklich gefunden werden wollen. Zumindest sind sie inhaltlich gut verständlich aufbereitet.
Zwischenfazit
Bei den Kundenunterlagen zeigen einige Mitbewerber, dass auch weniger geht. Die bankseitigen Unterlagen sind nicht versteckt platziert und verständlich formuliert.
