Santander Consumer Bank BestCredit
Mit dem BestCredit können Kreditinteressenten bei der Santander Consumer Bank Wunsch-Kreditbeträge aus einer großen Kreditsummenspanne wählen oder auch mehrere bestehende Kredite zu einem zusammenfassen. Für Flexibilität sorgen zudem unkomplizierte Sondertilgungsoptionen und die Möglichkeit von individuellen Ratenpausen.
Dank Online-Anfrage und VideoIdent erhalten Sie eine schnelle Kreditzusage und Ihr Kredit wird schnell und bequem ausgezahlt. Welche Konditionen der Santander Consumer Bank BestCredit sonst zu bieten hat, erfahren Sie im nachfolgenden Test.
Konditionen
Daten im Überblick
- Anbieter:
- Santander Consumer Bank AG
- Produkt:
- BestCredit Online
- Verwendung für:
-
- Freie Verwendung
- Umschuldung
- Nettodarlehensbetrag:
- Ab 1.000 € bis 75.000 €
- Laufzeit:
- Von 12 bis 96 Monaten
- Effektivzins p.a.:
- Ab 2,99 % bis 11,98 %
- Sollzins p.a.:
- Ab 2,95 % bis 11,37 %
- Anzahl der Raten
- von 12 bis 96
- Bonität:
- Der Zinssatz ist abhängig von der Bonität!
- Der Zinssatz ist abhängig von der Laufzeit!
- Der Zinssatz ist abhängig von der Kreditsumme!
Informationen der Bank
- Name der Bank:
- Santander Consumer Bank AG
- Anschrift der Bank:
- Santander-Platz 1
41061 Mönchengladbach - Telefonnummer der Bank:
- Tel: +49 (0)2161-9060599
- Faxnummer der Bank:
- Fax: +49 (0)2161-9065598
- E-Mail der Bank:
- E-Mail: email-service@santander.de
- Zuständige Aufsicht:
- Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin // Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main
- Repräsentatives Beispiel
- Nettodarlehensbetrag:
- 6.000 €
- Laufzeit:
- 48 Monate
- Sollzins p.a.:
- 8,18%
- Effektivzins p.a.:
- 8,49%
- Monatl. Rate:
- 146,98 €
- Gesamtsumme:
- 7.055,04 €
Interessante Produktdetails
- Umschuldung möglich:
- Ja
- Sondertilgung möglich:
- Sonderzahlungen sind jederzeit gegen Zahlung eines Engeltes möglich
- Ratenstundung:
- Nach Absprache im Einzelfall möglich
- Kreditversicherung:
- Optional möglich
- Kontoverwaltung:
-
- Telefon
- Postweg
- Widerrufsfrist:
Widerrufsfrist: 14 Tage
Informationen zur Antragsstrecke
- Kreditanfrage:
- Online
- Telefon
- Kreditzusage:
- Erfolgt umgehend online
- Art der Legitimation:
-
- Videoident
- Postident
- Filialbesuch
Stand: 09.02.2026
Mindestangaben und repräsentatives Beispiel gemäß der EU-Verbraucherkreditrichtlinie. Alle Informationen erhalten wir seitens der Banken. Mindestens zwei Drittel der Kunden erhalten den angegebenen effektiven Jahreszins im genannten repräsentativen Beispiel oder einen günstigeren bei der jeweiligen Bank. Individuelle Berechnungen können von dem repräsentativen Beispiel dennoch abweichen, da der angegebene effektive Jahreszins von individuellen Faktoren abhängig ist. „k.A.“, „K.A.“ oder Keine Angabe seitens der Bank“, bedeutet, dass uns seitens der Bank diese Informationen (noch) nicht übermittelt wurden. Wir ergänzen diese, sobald sie uns vorliegen. Alle Informationen haben wir nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert, sie sind jedoch ohne Gewähr.
Die wichtigsten Fakten
Pro
- Breite Kreditsummenspanne
- faire Laufzeiten
- Sehr schnelle Kreditzusage
- Kreditumschuldungen möglich
- individuelle Ratenpausen
- Hotline wochentags von 8 bis 19 Uhr erreichbar
- persönlicher Kontakt in einer Filiale möglich
- Sehr guter Antragsprozess auch für mobile Endgeräte
- Vollständig digitaler Kreditabschluss = Online-Legitimation und digitale Unterschrift, ohne postalischen Versand von Dokumenten
Contra
- Keinerlei Möglichkeit zur kostenfreien Sondertilgung
- bonitätsabhängige Zinsen
Redaktionelle Bewertung
| Kriterium | Gewichtung | Note |
|---|---|---|
| Antragstellung | 5% | 4.20 |
| Postident | 10% | 5.00 |
| Videoident | 10% | 5.00 |
| Elektronische Unterschrift (eIDAS) | 10% | 5.00 |
| Verlängertes Widerrufsrecht | 15% | 1.00 |
| Kreditzusage vorab | 15% | 5.00 |
| Telefonische Hilfe / Auskunft | 10% | 3.00 |
| Mobiltaugliche Antragsstrecke | 10% | 5.00 |
| Darstellung Antragsstrecke | 10% | 5.00 |
| Interaktive Hilfestellung während des Antrages | 10% | 5.00 |
| Unterlagen | 5% | 4.75 |
| Preis-Leistungsverzeichnis | 25% | 5.00 |
| AGB | 25% | 5.00 |
| Aufbereitung der Dokumente | 25% | 4.00 |
| Kontoauszüge / Gehaltsnachweise vorlegen | 25% | 5.00 |
| Produkteigenschaften | 15% | 4.80 |
| Maximale Laufzeit | 20% | 5.00 |
| Darlehenshöhe (max.) | 20% | 5.00 |
| Darlehenshöhe (min.) | 15% | 5.00 |
| Umschuldung möglich | 10% | 5.00 |
| Bearbeitung Kreditantrag | 10% | 5.00 |
| Bearbeitungsgebühr | 15% | 5.00 |
| Stufenlose Laufzeit | 10% | 3.00 |
| Rückzahlungsphase | 15% | 2.15 |
| Ratenstundungen | 30% | 1.00 |
| Sondertilgungen | 30% | 3.00 |
| Änderung der Ratenhöhe | 15% | 0.00 |
| Angabe der Aufsichtsbehörde und Ombudsmann | 10% | 5.00 |
| Vorzeitige Ablösung | 15% | 3.00 |
| Service | 10% | 2.70 |
| Kundenkonto online | 20% | 0.00 |
| Zugriff mittels App | 10% | 0.00 |
| Restschuldversicherung | 10% | 5.00 |
| Möglichkeiten den Antrag abzuschließen | 10% | 5.00 |
| Freundlichkeit Hotline | 10% | 3.00 |
| Informationsgehalt durch Hotline | 20% | 3.00 |
| Erreichbarkeit der Hotline | 20% | 4.00 |
| Zinsen | 50% | 3.09 |
| Bestmöglicher Effektivzins | 30% | 2.97 |
| Bester 2/3-Effektivzins | 70% | 3.15 |
| Gesamtbewertung | 3.31 | |
| Stand: 09.02.2026 * ... die redaktionelle Bewertung erfolgte für die Verwendung als Privatkredit |
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Wer kann beantragen?
Den BestCredit der Santander Consumer Bank kann beantragen, wer die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Volljährigkeit
- ein entsprechendes Arbeits- oder Renteneinkommen
- keine negativen Merkmale in Ihrer SCHUFA-Auskunft
Test
Zinsen
Die Bandbreite der Zinsen beim Santander BestCredit ist marktüblich gehalten. Der gebundene Sollzinssatz beginnt bei 2.95 Prozent und liegt bei maximal 11.37 Prozent pro Jahr. Für den effektiven Jahreszins gilt eine Untergrenze von 2.99 Prozent p.a. und eine Obergrenze von 11.98 Prozent jährlich.
Das gesetzlich vorgeschriebene repräsentative Beispiel geht von einem Zinssatz von 8.49 Prozent effektiv aus. Das legt nahe, dass Kreditnehmer bei der Santander Bank recht häufig einen Zinssatz bekommen, welcher sich eher am oberer Ende der vorgegeben Zinsskala orientiert. Schließlich schreibt der Kreditgeber vor, dass 2/3 der Antragsteller den Zinssatz erhalten müssen, der im repräsentativen Beispiel genannt wird.
Zwischenfazit
Die Santander Consumer Bank positioniert ihren BestCredit mit einem Zinsspektrum, das sich klar im marktüblichen Rahmen bewegt. Auffällig ist dabei, dass der ausgewiesene 2/3‑Zins weder besonders günstig noch überdurchschnittlich hoch ausfällt. Vielmehr liegt er im Mittelfeld des Marktes – insbesondere vor dem Hintergrund, dass andere Anbieter teilweise deutlich höhere Zinssätze verlangen, die in einzelnen Fällen sogar in den zweistelligen Bereich reichen.
Produkteigenschaften
Bei der Laufzeit des BestCredit können sich die Darlehensnehmer in einer Spanne zwischen 12 und 96 Monaten bewegen. Damit unterschreitet die Santander Consumer Bank die maximale Laufzeit vieler Mitbewerber um 24 Monate. Leider ist die Wahl der Dauer auch nicht stufenlos möglich, sondern nur in Sechs-Monats-Schritten.
Das Darlehen selbst muss mindestens 1.000 Euro betragen. Maximal kann ein Kreditnehmer 75.000 Euro in Anspruch nehmen. Die Abstufung erfolgt in Schritten von 500 Euro. Der niedrige Mindestbetrag fällt absolut positiv auf, da das Institut damit auch Kreditnehmer mit kleinerem Kreditbedarf anspricht.
Gerade Darlehensnehmer, die einen Dispo umschulden möchten, profitieren von den geringen Einstiegsgrößen. Eine Umschuldung bestehender Kredite ist mit dem Santander BestCredit ebenfalls möglich.
Die Dauer der Bearbeitung liegt laut Santander Consumer Bank bei maximal drei Werktagen, wenn alle Unterlagen vollständig vorliegen. Die Kreditzusage erfolgt innerhalb weniger Sekunden. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel noch am selben Tag.
Der Kreditabschluss selbst ist dabei vollständig digital. Für Kreditnehmer bedeutet das, dass sie die Legitimation online und mit digitaler Unterschrift durchführen können und keine Dokumente mehr auf dem Postweg versandt werden müssen.
Die Santander Consumer Bank erhebt entsprechend den neuen gesetzlichen Regelungen keine Bearbeitungsgebühr.
Zwischenfazit
Die niedrige Mindestkredithöhe zeigt sich als absoluter Pluspunkt. Die maximale Darlehenshöhe von 75.000 Euro bewegt sich im Mittelfeld. Der vollständig digitale Kreditabschluss mit Online-Legitimation und digitaler Unterschrift ist ein weiteres Plus, denn der Versand von Dokumenten per Post entfällt so vollständig.
Rückzahlungsphase
Die Rückzahlungsphase kann bei der Santander Consumer Bank bis zu 96 Monate betragen. Im Vergleich zu anderen Anbietern am Markt stellt dies eine solide maximale Laufzeit dar. Allerdings offerieren einige Institute zum Teil noch längere Rückzahlungszeiträume, die den Rahmen um bis zu zwei weitere Jahre erweitern.
Negativ fiel uns ebenfalls auf, dass Sondertilgungen ohne Vorfälligkeitsentschädigung grundsätzlich nicht möglich sind. Leistet der Kreditnehmer eine Sondertilgung, fällt bei einer Restlaufzeit von mehr als zwölf Monaten die gesetzliche Vorfälligkeitsentschädigung in Höhe von einem Prozent auf die Rückzahlung an.
Beträgt die Restlaufzeit weniger als zwölf Monate, muss der Kunde noch 0,5 Prozent an Entschädigung an die Bank abführen. Gleiches gilt, wenn er das Darlehen komplett vorzeitig ablösen möchte.
Eine Veränderung der Ratenhöhe, ebenso wie eine mögliche Ratenstundung, ist nur nach individueller Rücksprache möglich.
Die Angaben zum Ombudsmann und zur Europäischen Streitbeilegungsplattform finden sich, wie verlangt, im Impressum.
Zwischenfazit
Die Möglichkeit individueller Ratenstundungen sowie die Anpassung der Ratenhöhe tragen zur Attraktivität des BestCredit der Santander Consumer Bank bei. Weniger positiv fallen hingegen die im Marktvergleich eher begrenzte maximale Rückzahlungslaufzeit sowie die gesetzlich vorgesehene Vorfälligkeitsentschädigung bei Sonder- oder Gesamttilgungen ins Gewicht. In diesen Punkten bieten zahlreiche Mitbewerber deutlich kundenfreundlichere Lösungen.
Service
Wo beginnt, wo endet der Service einer Bank? Sicher gilt es als ein wichtiger Servicebestandteil, wie die Bank für ihre Kunden oder Interessenten erreichbar ist. Telefonisch ist das Unternehmen an fünf Tagen in der Woche unter einer Mönchengladbacher Rufnummer erreichbar.
Der Kontakt per E-Mail ist über ein Kontaktformular möglich. Dieses wiederum findet sich unten auf der Website, neben der Filialsuche und der Servicetelefonnummer.
Die Servicemitarbeiter sind höflich, verbreiten allerdings auch keine unnötige Heiterkeit. Sie sind bemüht, Fragen kompetent zu beantworten, müssen aber auch einmal einräumen, dass sie sich selbst erst noch informieren müssen. Dies werten wir auf jeden Fall als positiver, als aus falscher Eitelkeit mit einer unrichtigen Antwort bedient zu werden.
Ein weiterer Service stellt sicher die Antragstellung dar. Lobenswert ist, dass Antragsteller während des gesamten Prozesses immer eine Telefonnummer vor Augen hat, an die er sich wenden kann. Dies ist im Fall der Santander Consumer Bank so gelöst, dass ein Telefonbutton auf jeder Seite im Antragsprozess eingeblendet ist. Jedoch fehlt in der Onlinepräsenz der Bank aus unserer Sicht ein Chat-Bot oder gar die Möglichkeit eines Live-Chats, um „kleinere“ Fragen zu beantworten.
Die Digitalisierung, auch im Bankwesen, schreitet voran. Die Santander Consumer Bank stellt ihren Kunden daher auch eine App zur Verfügung, welche Onlinebanking direkt vom Handy aus ermöglicht. Die Verwaltung vom Computer aus ist selbstverständlich.
Die Option, wie der Kredit abgeschlossen werden kann, stellt auch durchaus ein Servicekriterium dar. Ein telefonischer Abschluss ist ebenso möglich, wie der Weg in eine Filiale.
Das Thema Restschuldversicherung taucht im Zusammenhang mit Krediten immer wieder auf. Die Santander Consumer Bank bietet einen solchen Ratenschutz an. Dazu muss der Kreditnehmer allerdings extra auf den Reiter „Versicherung“ auf der Homepage des Unternehmens gehen.
Der Ratenschutz greift bei Tod, Unfall, Arbeitslosigkeit oder Arbeitsunfähigkeit des Darlehensnehmers. Der Kreditnehmer kann, muss aber nicht auf diesen Schutz zurückgreifen.
Zwischenfazit
Der telefonische Support erweist sich als gut, erreicht jedoch nicht das Niveau eines exzellenten Kundenservices. Hervorragend ist dagegen die vollständig digitale Antragsstrecke, ergänzt durch die Bereitstellung einer App. Im digitalen Zeitalter wäre zudem ein Live-Chat ein sinnvoller Schritt, um das Serviceangebot weiter abzurunden. Gleichzeitig verfügt die Bank über einen heute selten gewordenen Vorteil: Dank ihres Filialnetzes ist bei Bedarf auch persönlicher Kontakt möglich. Abschließend ist auch die Option einer zusätzlichen Restschuldversicherung lobenswert zu erwähnen.
Antrag
Der Zinssatz bedeutet bei einem Ratenkredit viel, aber nicht alles. Der Kreditantrag sollte so gestaltet sein, dass der potenzielle Kunde nicht nach der Hälfte abbricht und sich einem Mitbewerber zuwendet. Wie sieht es bei der Santander Consumer Bank aus?
Der Einstieg erfolgt über einen Kreditrechner, der Eingaben zu Kredithöhe und Laufzeit vorsieht. Über den Button „Kredit online beantragen“ erfolgt der Einstieg in den eigentlichen Antragsprozess. Auf der folgenden Seite erscheinen Eingabefelder zu Anrede, Vor- und Nachname sowie eine Abfrage der Mailadresse. Über den Button „Weiter“ muss der Interessent in seinem Mailaccount aus Sicherheitsgründen seine Identität bestätigen. Danach kann er unter „Details einblenden“ den zugrunde seiner Anfrage gelegten Zinssatz der Bank ersehen. Auf den Folgeseiten wird der Antragsteller durch weitere Abfragen zu seiner Person geführt. Das Programm hat eine Logik unterlegt, welches die Adressangaben im Hintergrund überprüft.
Weiter geht es mit Fragen nach den wirtschaftlichen Verhältnissen, welche recht übersichtlich ausfallen. Das bedeutet aber nicht, dass diese nicht durch Kontoauszüge und Gehaltsbescheinigungen belegt werden müssen.
Auf der letzten Seite des Antragsverlaufs wird jetzt das Thema Restschuldversicherung angesprochen. Der Antragsteller muss noch seine Bankverbindung mitteilen und bestätigen, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die SCHUFA-Erklärung gelesen hat und diesen zustimmt. Erfreulicherweise lässt ihm die Santander Consumer Bank die Wahlfreiheit, sich gegen künftige Werbung auszusprechen.
Der gesamte Verlauf der Antragstellung ist klar gegliedert, die Fragen sind selbsterklärend gehalten. Die grafische Darstellung wirkt sehr angenehm und freundlich. Die Darlehenszusage erfolgt nach Absendung des Antrags innerhalb weniger Sekunden.
Die mobile Antragstellung
Die mobile Antragstellung der Santander Consumer Bank ist etwas für Display-Ästheten. Der Antrag ist im Gegensatz zum Auftritt mancher Mitbewerber sehr gut leserlich. Das Design der Antragsstrecke für stationäre PCs wurde zwar übernommen, aber so aufbereitet, dass immer eine Frage den Bildschirm des mobilen Endgerätes ausfüllt.
Natürlich muss der User dann weiterscrollen. Aber die Bank hat darauf verzichtet, ein möglichst kleines Buchstabenformat analog zur Homepage zu nutzen, um so viele Informationen wie möglich auf den Bildschirm zu packen. Durch die große Darstellung entfällt auch das zwangsweise Vergrößern der Anzeige.
Die mobile Antragsstrecke der Santander Bank kann sich sehen lassen. Schade, dass das Unternehmen den digitalen Prozess noch nicht perfektioniert hat.
Möchte der Antragsteller nach Unterschrift doch vom Vertrag zurücktreten, hat er leider nur das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen.
Zwischenfazit
Das Antragsformular der Santander Consumer Bank ist in drei Schritte aufgegliedert. Der Antragsteller sieht permanent die Rufnummer der Hotline eingeblendet, sollte er, trotz der eindeutigen Fragen, Zweifel haben.
Die Vorbelegung bei den Berufsangaben verhindert, dass Personen ohne Einkünfte oder Selbstständige sich die Mühe machen, den Antrag auszufüllen, um dann abgelehnt zu werden.
Positiv fällt auf, dass der Antragsteller seitens der Bank auf die AGB und die Schufa-Erklärung hingewiesen wird und deren Kenntnisnahme bestätigen muss.
Unterlagen
In Bezug auf die Unterlagen müssen wir unterscheiden. Zum einen stellt sich die Frage, auf welche Weise die Santander Consumer Bank ihre relevanten Unterlagen zum BestCredit präsentiert. Zum anderen ist es natürlich interessant zu wissen, welche Unterlagen der Kunde einreichen muss.
Spätestens am Ende der Antragstellung wird der Kunde mit den AGB konfrontiert. Mit sechs Seiten Umfang und im üblichen Bürokratendeutsch gehalten, laden sie nicht zum Lesen ein.
Die Bank stellt alle relevanten Unterlagen unter dem Reiter „Service“ in der Unterrubrik „Downloads“ zur Verfügung. Da die anderen Reiter auf der Homepage weniger den Zugriff auf Preis-Leistungsverzeichnis und AGB suggerieren, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Interessenten dort klicken.
Die Lesbarkeit der Unterlagen ist durchschnittlich normal. Da sie als PDF zur Verfügung stehen, kann der Schriftgrad wenn nötig durch zommen vergrößert werden.
Kundenseitig benötigt die Santander Bank nach eigener Aussage „mindestens“ die folgenden Unterlagen:
- Ein Ausweisdokument.
- Kopien der letzten drei Gehaltsbescheinigungen.
- Bei Nebeneinkünfte Kopien von Belegen für diese Zahlungen.
- Der unterschriebene Kreditvertrag, entweder als digitale Unterschrift via WebID oder handschriftlich per Post.
- Unterlagen des PostIdent-Verfahrens, sofern kein VideoIdent gewählt wurde.
Zwischenfazit
In Bezug auf die Auffindbarkeit relevanter Dokumente zum Kredit ist die Santander Consumer Bank sicherlich schon weiter, als mancher Mitbewerber. Dennoch würde es positiv auffallen, wenn AGB und Preis-Leistungsverzeichnis sofort ersichtlich wären.
